车险理赔服务再提速

车险理赔服务再提速

繁忙路段单方事故无需查勘快速理赔

深圳市民车险理赔越来越方便。继有关部门、单位推出了轻微擦碰快处快赔、手机拍照快赔之后，我市某产险深圳分公司又推出了两项便民快速理赔措施。今后，深圳车主在深南中路等特区内28条繁忙路段发生的单方事故，不必等候保险公司现场查勘，报案后可直接理赔。此外，先赔款后修车的理赔模式一并首次推出。

据介绍，推出车险新服务措施的深圳某财险公司在特区内设立的8个快赔中心，28日正式开始运行。出险的车险客户将可在快赔中心享受到从查勘到定损直至资料收集和现场结案等一站式车险理赔服务。

8个理赔中心方便快赔

据推新品的财险公司的统计数据显示，符合快赔条件的事故平均每天达120余宗，占到了该公司每天接报案数量的两成以上。

于是，该公司选择了罗湖、福田、南山的8家交通便利、规模较大、诚信度高的4S店进行合作，设立了集车险查勘、车辆施救、车辆拆检、损失核定、案件收集等功能于一体的8个快赔中心，其中罗湖区设立2个快赔中心，福田区、南山区各设立3个。

据介绍，该产险公司快赔中心，主要为在深南中路等28条特区内主要繁忙路段和办公楼、住宅区内路段及其停车场内发生的单方事故提供快速理赔服务。如果出现玻璃单独破裂、油漆单独损伤、停放期间不明原因被撞等事故，而且事故各方当事车都属于该产险公司承保车辆，或交警认定该产险公司承保车辆负全部、主要和同等事故责任的事故，也可到该产险公司快赔中心接受理赔服务。

该公司产险客户在发生上述事故后，可将出险车辆直接开到快赔中心进行理赔，如车辆无法行驶时，保险公司还将提供免费拖车服务。

针对宝安、龙岗两区车辆分散、面积广大的特点，该产险公司还在两区设立两个分理赔中心，配置查勘、定损、核价、理算、核赔等功能，从而有效地提高了两区车险案件的理赔效率。

有些车主不明白，这种快速理赔点与保险同业公会设立的快速理赔点有什么不同？据该产险公司介绍，同业公会设立的快速理赔点，是全市各车险公司合署办公，专对双方或多方轻微擦碰的交通事故车辆的快速理赔。该产险公司的快速理赔点，针对的是单方面交通事故，是对保险同业公会设立的快速理赔点的有效补充。

先赔后修服务模式问世

该产险公司同时还在深圳保险业内率先全面推出了“先赔后修”快速理赔服务。

与保险公司传统的车险理赔模式不同，被保险人车辆发生保险事故后，经保险公司查勘人员查勘符合“先赔后修”条件，且被保险人同意到保险公司推荐的资质优良、质量过硬的4S服务站维修车辆，保险公司先期将理赔款划至4S服务站的账户，客户则可根据自己的实际情况，在3个月内自主选择维修日期，彻底解除客户修车的各种后顾之忧。

据了解，交通事故只造成了车辆受损且损失项目及损坏程度明确，没有物损或人员伤亡；事故驾驶员为被保险人本人，并随身携带了行驶证、驾驶证、身份证明等证件，符合上述条件即可享受“先赔后修”快速理赔服务。被保险人报案后，可根据保险公司工作人员的指引，到保险公司推荐的4S服务站，维修本次事故中的受损车辆。