被水浸过的汽车上满是淤泥。 记者王燕摄

全省估损金额约3亿

可赔可不赔原则要赔

本报讯 （记者纪晨璐）经过上周五、六的报案高峰后，昨日广东省车辆因水浸报案数量趋于平稳。记者昨日从广东保监局获得的最新统计数据显示，截至昨日下午，全省各保险公司暴雨灾害报案数15000多件，估损金额约3亿元。其中车险报案12000多件，估损金额1亿多元；非车险3300多件，估损金额1.9亿多元。

保险公司增派人手到广州

记者从平安产险广东分公司获悉，截至8日晚间，该公司在全省共接到因水浸导致的车辆报损电话2600多个，其中广州市（含花都等）共有2500多起，广州市区报案2100多起。

太保产险广东分公司方面提供给本报记者的数据显示，截至8日，该公司共收到全省因暴雨引起的报损案件5255件，其中车险4820件，估计损失约5000万元。据悉，各家保险公司已经紧急抽调周边受暴雨影响较小城市，如江门、中山、珠海等地的查勘员增援广州。

据记者了解，针对此次大量车辆遭水浸的情况，各家保险公司纷纷启动了快速理赔和紧急处理机制。

记者从平安财险广东分公司了解到，暴雨发生后，该公司改变了查勘员现场查勘定损的做法，允许车主自行用手机等器材拍照取证作为理赔材料。对于车库没顶导致车辆整体被浸泡在水中、无法进入现场取证的车辆，车主可以先报案，待水排尽后直接拖至修理厂，由修理厂出具证明即可。

暂未有具争议的理赔案件

据记者了解，平安方面推出的“万元以下，资料齐全，一日赔付”服务承诺，也包含水浸事故，相关车主提供完整索赔资料后，对属于保险责任的案件，该公司将在一个工作日之内结案并通知财务进行赔款支付。

太保产险广东分公司则对记者表示，针对此次暴雨理赔，该公司在营业网点设立了理赔服务专柜，同时配备了理赔服务专车，实行上门送赔款的服务。

记者昨日从各保险公司了解到，目前大部分车辆还处于定损和维修过程中，尚未接到具有争议的理赔案件。

保监应对

保险公司必要时预付赔款

由于此次暴雨造成的损失特别巨大，政府部门及相关监管部门也采取了特事特办的措施。

记者昨日从广东保监局获悉，该机构已经向省内各保险机构下发了《关于切实做好暴雨灾害保险理赔服务工作的紧急通知》，要求各保险机构“一把手”亲自组织灾后理赔工作。

在具体理赔方面，通知要求做到“特事特办”。根据该通知要求，驻粤各保险机构要主动与投保人、被保险人沟通协调，切实加快查勘、定损、理赔工作。“符合法律法规和保险合同的，必须应赔尽赔，迅速到位，必要时可预付赔款；可赔可不赔、理赔界限模糊的，应按照特事特办原则予以赔付。”